Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

Son Güncelleme Tarihi: 21 Mart 2026

MNS Teknoloji olarak (“Biz”, “Şirket” veya “Veri Sorumlusu”), kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.mnssistem.com web sitemiz (“Site”) üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla tarafımızla paylaştığınız kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Siteyi ziyaret ettiğinizde, hizmet talebinde bulunduğunuzda, teklif aldığınızda, ticket açtığınızda veya bizimle iletişim kurduğunuzda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad-soyad, T.C. Kimlik No (gerektiğinde), unvan

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres

• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, log kayıtları, ziyaret tarihi/saati, tarayıcı türü

• Müşteri İşlem Verileri: Destek talebi içeriği, ticket numarası, sorun tanımı, cihaz/ürün bilgileri, remote erişim kayıtları (ekran görüntüsü, log vs. – yalnızca izinle)

• Pazarlama ve İletişim Verileri: (açık rıza ile) Haber bülteni aboneliği, kampanya tercihleri

• Çerez ve Benzer Teknolojiler: Site kullanımına ilişkin çerez verileri (detaylar için Çerez Politikamızı inceleyin)

Bu veriler; Site formları, e-posta, telefon, WhatsApp/Telegram gibi iletişim kanalları, ticket sistemi veya hizmet sözleşmesi imzalanması sırasında otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK Md. 5 ve Md. 6’da belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası (hukuki sebep: sözleşme)

• IT destek, teknik müdahale, uzaktan destek ve bakım hizmetlerinin sunulması

• Talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi, ticket takibi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, vergi mevzuatı vb.)

• Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık önleme

• (Açık rıza ile) Ticari elektronik iletiler (haber bülteni, kampanya bilgilendirme)

• İstatistiksel analizler ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz KVKK Md. 8 ve Md. 9’a uygun olarak:

• Hizmet aldığımız iş ortakları (hosting firması, bulut servis sağlayıcıları, ticket yazılımı sağlayıcısı, remote erişim araçları firmaları)

• Yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurumları (mahkemeler, BTK, KVKK Kurumu vb.)

• Avukatlar, mali müşavirler gibi danışmanlar

ile paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım yalnızca KVKK Md. 9 şartları sağlandığında (açık rıza veya yeterli koruma) yapılır.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz; işleme amaçlarının gerektirdiği süre, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (fatura için 10 yıl, destek kayıtları için sözleşme süresi + 5 yıl vb.) ve KVKK Md. 7 uyarınca gerekli süre boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için KVKK Md. 12 uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme

• Güvenlik duvarı, antivirüs, erişim kontrolleri

• Veri minimizasyonu ve düzenli yedekleme

• Çalışanlara gizlilik taahhüdü ve eğitim

Herhangi bir veri ihlali durumunda KVKK hükümlerine göre en kısa sürede (72 saat içinde) Kurula ve size bildirim yaparız.

6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Md. 11)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse erişme ve bilgi talep etme

• Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme

• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• İşlenmesini sınırlama

• İşlenen verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Zararınızın giderilmesini isteme

Başvurularınızı kvkk@[siteniz].com adresine güvenli elektronik imzalı veya ıslak imzalı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz cevaplandırılır (KVKK Md. 13).

7. Politika Değişiklikleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler Site’de yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya Site bildirimiyle bilgilendiririz.

Daha fazla sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin. Gizliliğinize verdiğimiz değer için teşekkür ederiz!

MNS Teknoloji IT Destek Hizmetleri Ekibi